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1、面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。
你的表现应该是： ◇ 正确领会上级的意图； ◇ 服从上级的指挥； ◇ 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；尽力克服困难，圆满完成任务； ◇ 及时向上级汇报任务完成情况。 面对上级是责任者——你****为本部门发生的所有情况承担责任。 你的表现应该是： ◇ 出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因； ◇ 遇到困难时，走在员工的前边，妥善地解决问题。 2、面对下级是领导者——确保员工以高度的热情、信心来完成任务。 你应该做到： ◇ 为部门设立共同的目标，让大家清楚努力的方向； ◇ 了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作； ◇ 利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性；保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；企业部门培训教程实训篇 ◇ 保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心： 面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。 你应该做到： ◇ 善于发现员工的问题所在； ◇ 设立****目标，制定培训计划； ◇ 选择合适的时机与方式进行培训；及时评价与跟进，发现新的问题。 面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成。 你应该做到： ◇ 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案； ◇ 合理分工，明确职责； ◇ 做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。 3、面对同级是合作者——请站在他人立场上；了解他的需要，并尽力提供配合。 你应该注意： ◇ 一切从大局出发，不要只关注部门利益； ◇ 把握双赢原则，实现互利互惠；真诚相待，互相尊重。给您提个醒 中层主管对你的期望： ◇ 能够准确领会上级的指示和意图，并向员工布置与传达； ◇ 能够带领本部门成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务； ◇ 能够及时准确地为上级提供基层信息。
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